携程CEO孙洁:17年后的红色警报

〖壹〗、携程CEO孙洁在2020年疫情期间启动SOS红色警报，通过快速响应 、资源协调和行业协作应对危机 ，并对旅游业长期发展保持乐观。 以下是具体内容：红色警报的启动与背景时间节点：2020年1月20日
，新冠病毒“人传人
”消息确认后，携程内部发出SOS红色警报 。

〖贰〗
、疫情对携程的冲击新冠肺炎疫情重创全球旅游业 ，携程集团预计2020年第一季度净营收同比下降45%~50%
，运营亏损可能超过15亿~15亿元
。这是携程历史上最困难的时期，CEO孙洁坦言公司面临巨大挑战。

〖叁〗、错失舆情处理的黄金时间管理层反应迟缓：从11月6日虐童事件爆出 ，携程内部管理层没意识到严重性
，6-7日没有管理层人员出面处理此事情，家长在网上控诉时直指“没有一个可以作主的领导” 。

携程,一场说亏就亏的旅行

还不时推出补贴刺激消费 ，但效果不佳
。成本控制三费收窄：疫情爆发以来携程三费持续收窄。2019年每季度平均费用为70.75亿
，2020年季均325亿 、2021年季均475亿，截至今年一季度末 ，三费总额为34亿，成本控制良好 。

当然
，这并不是说携程没有优点，比如它的费用透明 ，服务态度也不错
，只是在合理性和灵活性方面，旅行社更有优势
。因此 ，如果你追求性价比
，或者对行程安排有特定需求，选取旅行社会是一个不错的选取。

您好 ，当然是安全咯～^_^作为中国领先的综合性旅行服务公司
，携程向超过6000万会员提供集酒店预订
、机票预订、旅游度假 、商旅管理
、美食订餐及旅游资讯在内的全方位旅行服务，您完全可以放心预订哦 。

携程网一季度运营亏损12亿 ，但看好未来旅游业发展再生
。运营亏损情况 净营收下滑：携程一季度净主营事务收入为47亿人民币（折合六亿6900万美金）
，同比削减42%。运营亏损：若不记股份报酬花费，第一季度的运营赔本为12亿人民币 。

被禁止入境,携程退票血泪史

〖壹〗、我通过邮件联系了航空公司 ，并意外地收到了回复。邮件中清楚地说明，航空公司已经知道中国公民被禁止入境土耳其了
，并愿意提供退票服务
。这让我对携程的反复解释感到更加气愤。接着，我开始搜索关于土耳其禁止中国公民入境的新闻和公告 ，但竟然没有找到最新的信息 。

〖贰〗 、极端购物体验与人格侮辱清晨强制购物：6点被导游带至翡翠店
，全程4小时禁止离开
、禁止拍照，工作人员贴身监视 ，不购物被骂“眼高手低 ”
。老人孩子被赶下车：因未消费
，带老人和孩子的家庭被强制赶下大巴，拒绝单独让老人孩子留车休息。