上海抗疫|上海:保障精神障碍患者疫情防控期间用药需求

〖壹〗 、上海通过既有机制、工作衔接
、下沉服务及代配药服务等方式 ，保障精神障碍患者疫情防控期间用药需求 。具体如下：在册患者：通过既有精神障碍患者服药和送药机制解决用药需求。非在册患者：各区精神卫生中心和社区卫生服务中心做好工作衔接提供服务
。

〖贰〗、同心守“沪”行动中，圆心科技通过启动专科用药求助通道
，联合公益基金会及全国公立三甲 、二甲医院医生，为上海慢病群体及肿瘤患者提供专科药配送与线上诊疗服务 ，缓解了特殊时期群众专科用药难题。

〖叁〗
、月14日版上海抗疫保供采购买药渠道清单如下：罕见病药物益药药房小程序：提供罕见病配药服务
，依托全国一体化的专业药房网络，以DTP直达患者的方式 ，将新药、特药 、罕见病药送到患者手中 。

〖肆〗
、原力健康通过药品求助平台、医疗资源协调及心理支持等行动
，在上海封控期间为市民提供健康保障，传递公益力量 ，践行企业社会责任
。药品求助平台解决“用药难 ”问题背景：上海疫情封控期间
，“用药难”成为市民亟待解决的首要问题之一。

〖伍〗 、通过全国紧急调拨，首批超8万件母婴物资（如婴幼儿奶粉
、纸尿裤）、超10万件药品及防疫物资 ，以及10吨新疆羊肉等已运抵上海 。部分奶粉直接配送至上海儿童医学中心
，保障“亲子方舱医院
”婴幼儿需求
。后续将持续捐赠并配送相关物资。

招商信诺推出全流程一站式送药服务

〖壹〗 、服务背景与升级目标新冠疫情期间，消费者对健康管理的需求显著增长 。招商信诺健康管理服务此前已上线电话医生
、健康直播、核酸检测等服务 ，此次进一步推出全流程一站式送药服务，旨在通过“药品查询-线上问诊-处方上传-在线购药-零接触配送”的闭环模式
，减少用户外出交叉感染风险，提升健康服务效率
。

〖贰〗 、招商信诺通过全流程一站式送药服务实现线上问诊与送药上门 ，具体特点如下：服务流程与优势招商信诺健康管理服务在新冠疫情期间持续升级
，推出从药品查询、线上问诊
、上传处方、线上购买到“零 ”接触配送的全流程服务。

〖叁〗 、疫情期间健康管理服务升级：在居家抗疫期间，招商信诺陆续上线了电话医生
、健康直播、核酸检测等相关服务 。随后 ，健康管理服务再升级
，推出全流程一站式送药服务，从药品查询 、线上问诊
、上传处方、线上购买到“零
”接触配送 ，实现了线上线下结合的点对点精准服务
，有效降低了外出交叉感染风险
。

上海回应配药难一事,具体是如何回应的?

上海回应配药难一事，会根据封控区居民的需求 ，安排志愿者上门送药
，对长期用药的慢性病患者开具长期处方，对于不能配送的药品会安排代取药队伍 ，去医院专窗进行取药。

药店回应：工作人员称药品单价高（每盒七八十元） 、单盒量少（如6包仅够吃两天），开药量为一周左右
，且开药前询问过症状，严重时会加量 。监管介入：上海浦东新区市场监管局合庆市场监督管理所已关注此事 ，正在核实情况；涉事药店所属公司（上海养和堂药业）表示领导已赴门店调查
，结果待核实后公布。

服务效果：通过便民配药门诊的开设，上海仁济医院成功缓解了疫情期间市民配药难的问题
。同时 ，医院还积极回应市民的就医用药关切
，努力保障居家出行不便的慢性病和常见病患者不断药。